Agent/agentedeserviceàlaclientèleetsoutienadministratif

Sous la responsabilité de la coordonnatrice du service à la clientèle, l’agent.e de service a comme mandat de conseiller les clients sur les divers services offerts par l’organisme et d’effectuer le traitement administratif des dossiers. Orientée vers la satisfaction de la clientèle, la personne recherchée est aussi à l’aise avec les outils informatiques. 

Effectuer le traitement administratif des dossiers des clients dans les divers outils informatiques utilisés; 

Conseiller la clientèle sur les services offerts par Kéno et effectuer toutes les interactions requises auprès d’eux, par téléphone, par courriel ou au comptoir; 

Offrir un soutien administratif aux autres équipes de Kéno (ressources humaines, comptabilité, loisirs, camp de jour et camp de vacances); 

Produire divers rapports en lien avec la clientèle et d’autres documents administratifs : statistiques, etc.  

Assister la coordonnatrice du service à la clientèle dans l’accomplissement de tâches diverses.  

Entrée en poste novembre-décembre 2024; 

Emploi permanent du lundi au vendredi. Possibilité de travailler la fin de semaine de mai à octobre; 

Bureau situé à St-Augustin-de-Desmaures; 

De mai à octobre, être en mesure de se déplacer au camp de vacances près de Rivière-à-Pierre et être prêt.e à dormir au camp de vacances quelques jours par semaine. Hébergement et repas fournis sur le camp; 

Expérience dans des postes administratifs impliquant des relations avec la clientèle et des tâches administratives; 

Habiletés relationnelles, esprit de collaboration, facilité à communiquer, empathie et rigueur administrative; 

Maîtrise de la suite Office (principalement Excel, Word et Outlook); 

Maîtrise du français à l’écrit. Anglais fonctionnel, un atout.  

N.B. Nous n’enverrons pas d’accusé de réception. Seules les personnes dont la candidature aura été retenue pour une entrevue seront contactées.