Infoloisirs

Dans cette section, vous trouverez tout ce qu’il faut savoir pour faire votre inscription rapidement aux activités de loisirs offertes par Kéno pour la ville de Québec au centre communautaire de la pointe de Ste-Foy. Pour toute questions en lien avec la programmation, les inscriptions et les paiements, contactez le service à la clientèle de Kéno au 418-872-9949 ou à info@campkeno.com

Les inscriptions se font par cours et pour la session avec les dates indiquées dans notre programmation.

Les inscriptions se font :

Par Internet - ICI
Par téléphone : 418-872-9949
Clients Kéno : à partir du DATE À VENIR
Pour tous : à partir du DATE À VENIR

Si vous éprouvez des difficultés ou souhaitez obtenir un soutien technique, contactez le service à la clientèle a info@campkeno.com ou au 418 872-9949.

Le service à la clientèle sera ouvert de 9h à 12h et de 13h à 16h du lundi au vendredi.

Tous les paiements doivent se faire par carte de crédit Visa ou MarsterCard.

Après avoir complété votre inscription en ligne, une confirmation de paiement vous sera automatiquement envoyée par courriel. Prenez connaissance de tous les renseignements, particulièrement les dates des activités choisies et avisez-nous sans délai si une erreur s’est produite.

IMPORTANT : Vous devez conserver votre reçu d’inscription pour vos rapports d’impôt car aucun relevés 24 ne sera émis, étant donné que les activités de loisirs ne sont pas considérées comme un service de garde.

Toute demande d'annulation* doit être faite par écrit par courriel à info@campkeno.com. Le service à la clientèle entrera en contact avec vous par la suite afin de valider toutes les informations nécessaires au remboursement.

Lors de votre demande, merci de nous communiquer :

• Nom et prénom

• Adresse

• Nom, jour et heure de l’Activité à annuler

• Raison de la demande

Le remboursement (s’il y a) se fera sur la carte de crédit utilisée dans le dossier.

1. Une demande d’annulation avant le début de la session sera remboursée à 100%. Celle-ci doit nous parvenir 5 jours ouvrables (sans compter le samedi et dimanche) avant le début des cours.

2. Pour toute demande d’annulation après le début de la session, le remboursement sera calculé en fonction du pourcentage des séances utilisées, incluant des frais d’administration de 10%.

*Note : En cas d’annulation pour cause de problématiques médicales, aucun frais ne seront chargés si un billet médical est fourni.

Vous pouvez vous inscrire sur liste d’attente si un ou des cours de votre choix sont complets. Le service à la clientèle communiquera avec vous, uniquement si des places se libèrent.

Kéno se décharge de toute responsabilité quant aux dommages matériel, pertes ou vols pouvant survenir dans le cadre des activités.

Vous pouvez consulter notre FAQ pour des réponses immédiates aux questions fréquemment posées.